Política de reembolso
Trocas e Devoluções
Aplicável em compras realizadas online:
No âmbito da sua Política de Satisfação do Cliente, e nos termos legais aplicáveis, a YOUNIK possibilita a troca ou devolução e reembolso total (resolução do contrato) de produtos.
● Prazo Normal – No prazo de 30 dias a contar da data da recepção dos produtos pelo Cliente;
● Prazo Alargado – Compras de Natal – Até ao dia 15 de Janeiro do ano seguinte para produtos recepcionados pelo Cliente entre o dia 1 de Novembro e o dia 14 de Dezembro.
Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail ou carta, à YOUNIK. Os produtos deverão ser devolvidos dentro dos prazos acima indicados após a sua recepção e acompanhados de cópia da respectiva factura.
Em caso algum envie os produtos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.
A devolução e a troca de produtos deverão respeitar as seguintes condições:
● Restituição dos produtos em bom estado sem qualquer sinal de uso, com embalagem original e completa e demais elementos que acompanham o produto nomeadamente manuais, certificados de garantia, películas de protecção etiquetas de segurança e acompanhados da cópia da respectiva factura;
● Não se aceitam trocas ou devoluções de produtos personalizados de acordo com especificações do Cliente;
● O transporte do produto é da responsabilidade do Cliente, nomeadamente custos, extravios, danos que este possa sofrer durante o transporte e atrasos.
Após contacto com a YOUNIK e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o produto para a nossa morada:
YOUNIK, Lda.
R. Trindade 18
1200-122 Lisboa
PORTUGAL
Aplicável em compras realizadas online:
No âmbito da sua Política de Satisfação do Cliente, e nos termos legais aplicáveis, a YOUNIK possibilita a troca ou devolução e reembolso total (resolução do contrato) de produtos.
● Prazo Normal – No prazo de 30 dias a contar da data da recepção dos produtos pelo Cliente;
● Prazo Alargado – Compras de Natal – Até ao dia 15 de Janeiro do ano seguinte para produtos recepcionados pelo Cliente entre o dia 1 de Novembro e o dia 14 de Dezembro.
Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail ou carta, à YOUNIK. Os produtos deverão ser devolvidos dentro dos prazos acima indicados após a sua recepção e acompanhados de cópia da respectiva factura.
Em caso algum envie os produtos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.
A devolução e a troca de produtos deverão respeitar as seguintes condições:
● Restituição dos produtos em bom estado sem qualquer sinal de uso, com embalagem original e completa e demais elementos que acompanham o produto nomeadamente manuais, certificados de garantia, películas de protecção etiquetas de segurança e acompanhados da cópia da respectiva factura;
● Não se aceitam trocas ou devoluções de produtos personalizados de acordo com especificações do Cliente;
● O transporte do produto é da responsabilidade do Cliente, nomeadamente custos, extravios, danos que este possa sofrer durante o transporte e atrasos.
Após contacto com a YOUNIK e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o produto para a nossa morada:
YOUNIK, Lda.
R. Trindade 18
1200-122 Lisboa
PORTUGAL
Todos os produtos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.
Se optar pelo reembolso do valor pago informamos que:
● O reembolso será efectuado após a verificação atenta do estado do produto;
No caso de troca ou reenvio informamos que:
● Serão debitadas despesas de envio;
● Serão debitadas despesas de cobrança se a encomenda for enviada à cobrança;
A YOUNIK reserva-se no direito de não aceitar produtos que não cumpram estas condições.
Se optar pelo reembolso do valor pago informamos que:
● O reembolso será efectuado após a verificação atenta do estado do produto;
No caso de troca ou reenvio informamos que:
● Serão debitadas despesas de envio;
● Serão debitadas despesas de cobrança se a encomenda for enviada à cobrança;
A YOUNIK reserva-se no direito de não aceitar produtos que não cumpram estas condições.